Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c618

Điều Khoản Chung

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa c618 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web c618.org và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.

c618 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến nhằm mục đích giải trí và cá cược hợp pháp, hoạt động theo các tiêu chuẩn quốc tế về tính minh bạch, công bằng và bảo vệ người tiêu dùng. Tất cả nội dung, dịch vụ và tính năng trên c618.org đều thuộc quyền sở hữu và kiểm soát của c618.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ c618, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Bạn không đang là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của c618.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ của c618 bị hạn chế hoặc cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc hoạt động thương mại.

c618 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng quyền truy cập tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản trên c618. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc các danh tính giả mạo là hành vi bị nghiêm cấm. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của mình. c618 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp OTP khi có thể. c618 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản c618 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mọi hình thức mua bán, trao đổi, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

3.4 Thông tin tài khoản

c618 có quyền yêu cầu xác minh thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo quan trọng từ c618. Thông tin tài khoản không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn xử lý giao dịch hoặc tạm ngừng tài khoản.

Quy Định Cá Cược

4.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống c618 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi trò chơi hoặc sự kiện thể thao bắt đầu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cá cược trước khi xác nhận đặt cược. c618 không chịu trách nhiệm về lỗi do người dùng nhập sai thông tin.

4.2 Tính công bằng và RNG

Tất cả các trò chơi trên c618 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả trò chơi hoàn toàn không thể bị thao túng bởi c618 hoặc bất kỳ bên nào khác. Mọi khiếu nại về tính công bằng của kết quả sẽ được xem xét theo quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.

4.3 Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, c618 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của c618 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

4.4 Hạn mức cá cược

c618 áp dụng hạn mức tối thiểu và tối đa cho từng loại cá cược. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc sự kiện cá cược. c618 có quyền điều chỉnh hạn mức cá cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán

c618 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch trên c618.

5.2 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi c618 nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử, c618 sẽ hỗ trợ xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

5.3 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản đã đăng ký và xác minh. c618 xử lý lệnh rút tiền cho tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ trong vòng 15 phút đến 2 giờ đối với ví điện tử và từ 2 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. c618 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

5.4 Phí giao dịch

c618 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ. c618 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

c618 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• c618 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không áp dụng kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
• c618 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c618:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả các trò chơi, đặc biệt trong các ván bài poker hoặc casino live.
• Sử dụng thông tin tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ và rõ ràng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho c618.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng c618 để rửa tiền.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác khi sử dụng dịch vụ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, phản cảm hoặc gây hại cho c618 hoặc người dùng khác.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

c618 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho c618 được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

c618 sử dụng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin tài chính và thông tin cá nhân nhạy cảm được lưu trữ trong môi trường bảo mật cao với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt.

c618 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ theo đúng Chính sách bảo mật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

c618 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo điều kiện sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c618 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm toàn bộ số tiền người dùng đặt cược và thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c618, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Trì hoãn giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh, hoặc thiệt hại tinh thần phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c618.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đối tác tích hợp hoặc mạng lưới thanh toán.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của c618 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1 Chấm dứt do người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản c618 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản thanh toán đã đăng ký.

10.2 Chấm dứt do c618

c618 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài k hoản của bạn bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của c618.

10.3 Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ của c618. Đối với trường hợp chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản nợ và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc. Đối với trường hợp chấm dứt do vi phạm, c618 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy trình điều tra nội bộ.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, dịch vụ c618, hoặc mối quan hệ giữa c618 và người dùng sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp cho bên kia bằng văn bản.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải bởi một bên trung lập được cả hai bên chấp thuận trong vòng 15 ngày tiếp theo.
3. Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc tố tụng trọng tài thương mại quốc tế được công nhận, với phán quyết có giá trị ràng buộc cuối cùng đối với cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, c618 có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của c618, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của c618 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email thông thường; tức thì qua chat trực tuyến.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản] – [Ngày]" kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các tài liệu liên quan. c618 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.