Chính Sách
Bảo Mật c618

Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi c618 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng trang web c618.org cùng tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nền tảng casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác do c618 cung cấp.

c618 hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các nền tảng trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí có thưởng. Chúng tôi xây dựng Chính sách bảo mật này với tinh thần minh bạch tuyệt đối — nói rõ những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

c618 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi qua email, live chat hoặc phiếu hỗ trợ khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng c618.

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, múi giờ, cài đặt ngôn ngữ và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, đường dẫn điều hướng, tần suất truy cập và các tính năng bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời lượng chơi, hạn mức cược và các lựa chọn trong trò chơi.
• Cookie và bộ nhớ đệm: dữ liệu lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, c618 có thể nhận dữ liệu từ các đối tác có thẩm quyền như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp thanh toán (ví dụ MoMo, VNPay) và các đối tác phòng chống gian lận nhằm nâng cao độ chính xác trong quá trình xác minh người dùng và bảo vệ hệ thống.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

c618 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): xác minh độ tuổi (18+), xác nhận danh tính thật và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cung cấp dịch vụ: cho phép bạn tham gia các trò chơi casino, đặt cược thể thao, chơi đá gà và nổ hũ với trải nghiệm mượt mà, ổn định.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Bảo mật và phòng gian lận: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu năng hệ thống và phát triển các tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Thông tin và khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng và nội dung liên quan (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

c618 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: đối với một số loại xử lý dữ liệu nhất định như gửi thông tin marketing hay sử dụng cookie không thiết yếu, c618 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước khi tiến hành.
• Lợi ích hợp pháp: c618 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: trong một số tình huống, c618 buộc phải xử lý dữ liệu để tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

c618 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

c618 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành có hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây, nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank…), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và công ty phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của c618 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5.2 Yêu cầu pháp lý

c618 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, c618 sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

5.3 Phòng chống gian lận

Để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và tất cả người dùng, c618 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có bằng chứng rõ ràng về hoạt động bất hợp pháp.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

c618 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ.

6.1 Các loại cookie c618 sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt âm thanh, giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp c618 cải thiện nội dung và hiệu năng.
• Cookie bảo mật: phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của c618. Cài đặt cookie tùy chọn và phân tích có thể được điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Bảo Mật Dữ Liệu

c618 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa trực tuyến. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu (bcrypt hashing), tài liệu KYC và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA / OTP) có thể kích hoạt để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các tổ chức kiểm toán bảo mật độc lập bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện và phản ứng xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên c618 có quyền tiếp xúc với dữ liệu cá nhân.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

c618 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, c618 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết. Tuy nhiên, một số dữ liệu nhất định sẽ được giữ lại trong thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật như bảng trên.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại c618. c618 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:

9.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu c618 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi. c618 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

9.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu bạn phát hiện dữ liệu cá nhân của mình tại c618 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi được cập nhật.

9.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu; bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý khác để tiếp tục xử lý; hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng quyền này không áp dụng khi c618 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu.

9.4 Quyền hạn chế xử lý

Trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bạn có thể yêu cầu c618 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn. Trong thời gian này, c618 sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu mà không thực hiện thêm bất kỳ xử lý nào khác.

9.5 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho c618 dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV), và chuyển dữ liệu đó sang nền tảng khác nếu bạn mong muốn.

9.6 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc c618 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, c618 sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.

Trẻ Em & Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của c618 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. c618 nghiêm túc thực thi chính sách này và áp dụng các biện pháp xác minh tuổi chặt chẽ trong quy trình đăng ký và xác minh KYC.

c618 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, c618 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

c618 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo phương thức sau:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web c618.org với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị ở đầu tài liệu.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý khi đăng nhập lần tiếp theo nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c618 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c618 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: QUYỀN RIÊNG TƯ – [Tên tài khoản] – [Nội dung yêu cầu]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của c618 hoạt động 24/7 và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu.